Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei Edusylthryva verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Finanzbildungsprogramme zu schützen.
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.
- Technische Probleme, die den Zugang zum Lernprogramm verhindern
- Unvorhergesehene persönliche Umstände innerhalb der ersten 14 Tage
- Doppelte Zahlungen oder Buchungsfehler
- Nicht erfüllte Erwartungen bei minimaler Nutzung des Materials
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht gewährt werden können, wenn bereits Zertifikate ausgestellt oder individuelle Beratungssitzungen durchgeführt wurden.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns über [email protected] mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung der Berechtigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und bestätigt die Berechtigung.
Genehmigung und Verarbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Transaktionsreferenz und dem voraussichtlichen Datum der Gutschrift.
Wichtig: Kreditkartenrückerstattungen können je nach Bank 3-10 Werktage dauern
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit und -methode Ihrer Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise ab. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu den verschiedenen Optionen:
- Kreditkarte: 5-10 Werktage, Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
- PayPal: 3-5 Werktage, direkte Gutschrift auf PayPal-Konto
- Banküberweisung: 2-3 Werktage, Überweisung auf angegebenes Konto
- SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage, automatische Gutschrift
Teilrückerstattungen sind in besonderen Fällen möglich, beispielsweise wenn nur bestimmte Module eines Kurses nicht den Erwartungen entsprechen.
Für internationale Zahlungen können zusätzliche Bankgebühren anfallen, die von Ihrer Bank erhoben werden. Edusylthryva übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten.
Benötigen Sie Unterstützung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie gerne zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 7475 892229
Adresse: Im Mühlenbusch 7A, 46499 Hamminkeln, Deutschland